Términos y condiciones generales
Los presentes Términos del Servicio regulan las condiciones generales de acceso y utilización del sitio web accesible en la dirección www.belers.com (en adelante, el sitio web o BELERS), que Techboost Solutions SL pone a disposición de los usuarios de Internet.
La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos de Servicio. En consecuencia, el usuario del sitio web debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la web, ya que el texto podría sufrir modificaciones a criterio del titular de la web, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial.
El idioma utilizado por el titular en la web será el castellano. BELERS no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.
1. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
1.1 TITULARIDAD INDUSTRIAL DEL SITIO WEB
Nombre del titular: Techboost Solutions SL
Domicilio:Plaza Villasís 2, 41003 Sevilla, España
C.I.F.:B44859288
Correo electrónico: info@belers.com
1.2 PROPIEDAD INTELECTUAL
Son propiedad de Techboost Solutions SL, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la web, así como de los contenidos que alberga. Cualquier uso de la web o sus contenidos deberá tener un carácter exclusivamente particular.
Está reservado exclusivamente a BELERS, cualquier otro uso que suponga la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra acción similar, de todo o parte de los contenidos de la web, por lo que ningún usuario podrá llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de BELERS.
2. ACCESO, UTILIZACIÓN Y CONTENIDO DE LA WEB
2.1 ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB
El sitio web facilita a los usuarios del mismo el acceso a información y servicios prestados por BELERS a aquellas personas u organizaciones interesadas en los mismos.
El acceso a la web tiene carácter gratuito para los usuarios de la misma.
Con carácter general el acceso y utilización de la web no exige la previa suscripción o registro de los usuarios de la misma.
2.2 CONTENIDO DE LA WEB
BELERS podrá modificar los contenidos sin previo aviso, así como suprimir y cambiar éstos dentro de la web, como la forma en que se accede a éstos, sin justificación alguna y libremente, no responsabilizándose de las consecuencias que los mismos puedan ocasionar a los usuarios.
Se prohíbe el uso de los contenidos de la web para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de BELERS, ni remitir publicidad o información valiéndose para ello de los servicios o información que se ponen a disposición de los usuarios, independientemente de si la utilización es gratuita o no.
Los enlaces o hiperenlaces que incorporen terceros en sus páginas web, dirigidos a esta web, serán para la apertura de la página web completa, no pudiendo manifestar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas, ni incurrir en acciones desleales o ilícitas en contra de BELERS.
3. PRECIOS Y PAGOS
3.1 PRECIOS
Los códigos de descuento no son acumulables entre ellos y no aplican a la selección de artículos rebajados o en promoción.
BELERS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, mientras garantiza al comprador la aplicación del precio en vigor en el momento de la confirmación del pedido. No estará obligada a compensar al cliente posteriormente al momento de la compra.
Los precios en euros (€) incluyen el IVA para las ventas dentro de la Unión Europea.
Los precios se muestran en la divisa local del cliente. Si los precios en belers.com se muestran en una divisa diferente a la del país del usuario, este puede cambiar el país de elección en la parte inferior izquierda de la página web. Los precios se actualizarán automáticamente.
Todos los porcentajes de descuentos comunicados en nuestras promociones hacen referencia a los precios en euro. Los porcentajes de descuento pueden variar al aplicar los cambios de divisa necesarios.
Las ventas a países fuera de la Unión Europea no incluyen el IVA, pero están sujetas a posibles impuestos y aranceles.
El cliente puede prepagar esos impuestos y aranceles durante el proceso de compra o decantarse por pagarlos en el momento de la entrega.
Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren a cargo del cliente según las disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía en función del país y del importe total de la factura en euros. Dichos impuestos corren a cargo del cliente al recibir el pedido.
3.2 PAGOS & SEGURIDAD
BELERS ofrece al cliente varios métodos de pago. Todos esos métodos son seguros y están encriptados. BELERS no puede ver ni almacenar la información del cliente.
Los métodos de pago en línea que se ofrecen se muestran durante el proceso de compra.
Dichos métodos también garantizan que ninguna parte desinteresada pueda usar los datos, ya que están basados en algoritmos protegidos que transmiten la información encriptada, de modo que solo sea visible para las entidades bancarias.
4. ENVÍOS Y ENTREGAS
4.1 PAÍSES, MÉTODOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos y Canadá.
Dependiendo del país de entrega, se le proponen al usuario diferentes métodos de envío y plazos de entrega, cada uno con un precio de envío diferente.
4.2 TIEMPOS DE PREPARACIÓN
Enviamos todos los pedidos en 24 horas después de la confirmación de pedido que el cliente recibe por email.
Si el cliente piensa que su pedido se está demorando, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@belers.com
La preparación de pedidos es rápida por lo que no podemos garantizar al cliente la modificación en su pedido, si lo solicita.
Los pedidos que contengan productos de alta joyería tienen un tiempo de preparación específico que se comunica durante el proceso de compra.
BELERS no se considera responsable de aquellos factores externos que puedan retrasar o impedir una entrega y no estén cubiertos por nuestros partners logísticos.
4.3 ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDO
En cuanto enviemos su pedido, el cliente recibirá un email de confirmación en el que se proporciona un link para realizar un seguimiento del pedido. También se puede consultar el estado de un pedido, a través del apartado "estado de mi pedido".
En caso de que el cliente no se encuentre en la dirección de envío en el momento de la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto con él para reprogramar un segundo intento de entrega.
Durante la época de rebajas y promociones (como Black Friday, Cyber Monday y Navidad), las empresas de mensajería pueden sufrir un ligero retraso en la entrega. Cualquier actualización del estado de tu envío te será notificada y tendrás acceso a toda la información de seguimiento una vez tu pedido se haya enviado. En caso de identificar alguna incidencia por favor ponte en contacto con nosotros.
4.4 GASTOS DE ADUANA
En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del cliente.
BELERS se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.
5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
BELERS acepta devoluciones y cambios hasta 30 días después de la fecha de entrega.
Para devolver y cambiar un artículo, el cliente debe hacer una solicitud al email info@belers.com indicando el número de su pedido.
Los productos comprados en periodo de promoción serán reembolsados siguiendo las condiciones de dicha promoción. Si la devolución parcial o total de un pedido invalida la promoción bajo la que se realizó la compra, BELERS se reserva el derecho a:
- Exigir la devolución de productos promocionales.
- Realizar el reembolso recalculando los descuentos del pedido aplicando las condiciones vigentes en el momento de realizar la compra.
Los productos comprados en periodo de promoción serán reembolsados siguiendo las condiciones de dicha promoción. Si la devolución parcial o total de un pedido invalida la promoción bajo la que se realizó la compra, BELERS se reserva el derecho a:
- Exigir la devolución de productos promocionales.
- Realizar el reembolso recalculando los descuentos del pedido aplicando las condiciones vigentes en el momento de realizar la compra.
Condiciones de embalaje de la devolución:
Es imprescindible que los productos que devuelva el cliente lleguen a nuestro almacén en perfecto estado; dentro de su embalaje original, con la etiqueta y sin signos evidentes de uso, de lo contrario la petición será rechazada.
Es la responsabilidad del cliente proporcionar un embalaje adecuado para que los artículos lleguen a BELERS en perfectas condiciones. Si los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos procesar la devolución.
6. GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años a partir del día de entrega del pedido.
La garantía es válida contra defectos de materiales y/o mano de obra.
La garantía excluye la cobertura por desgaste y/o abuso físico o accidental.
Para beneficiarse de la garantía, el cliente nos tiene que contactar a través de nuestro Centro de devoluciones y nuestro Servicio de atención al cliente responderá a su solicitud.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
De conformidad con lo dispuesto en el Registro General de Protección de Datos, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/extracción, oposición, limitación o portabilidad.
Para ello, tendrá que ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto
Horario de atención al cliente: de lunes a domingo, de 9:30 a 18:00.
8. RESPONSABILIDAD & JURISDICCIÓN
Tanto el acceso a la web como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. BELERS no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso. BELERS no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
- La presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web.
- Un mal funcionamiento del navegador.
- y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo.
BELERS no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. BELERS no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs.
BELERS no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.
El presente Aviso se interpretará y regirá de conformidad con la legislación española. Techboost Solutions SL y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la web. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, Techboost Solutions SL y el usuario, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Sevilla.